隐私政策

欢迎使用灵云产品及服务(以下简称“本软件”)!

北京捷通华声科技股份有限公司(以下简称“捷通华声”或“我们”)作为灵云产品及服务的所有者及运营者,非常重视用户(以下简称“用户”或“您”)数据的隐私与安全,当您在使用灵云产品及服务时,捷通华声可能会收集和使用您的相关信息。捷通华声承诺,我们将按照法律法规的规定,采取相应的安全措施来保护您的个人信息及隐私安全。

请您在使用灵云产品及服务之前,认真阅读并了解本《隐私政策》。出于业务、技术的发展以及更好提供服务的目的,我们会适时对本《隐私政策》进行更新。本隐私政策更新后,并以合适方式公示或告知,请您及时了解并查阅相关内容。您的注册、登录、使用等行为将视为对本《隐私政策》及更新后的版本的接受。如您不同意本协议或更新后的任何条款,请您立即停止使用捷通华声提供的灵云产品和服务。

本《隐私政策》将帮助您了解:

一、个人信息的收集和使用

二、Cookies及相关技术

三、个人信息的保护

四、个人信息的共享、转让和披露

五、个人信息的管理

六、个人信息的存储

七、第三方服务

八、未成年人信息保护

九、本政策的更新和通知

十、联系我们

一、个人信息的收集和使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。为了向您提供优质、个性化的服务,我们根据合法、正当、必要的原则,会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.1 注册、登录和注销

当您注册灵云账号时需要填写及或提交的信息,包括您的手机号、登录密码、电子邮箱等信息。当您选择使用第三方账号登录的,您将授权我们读取您在第三方账号注册时使用的头像、昵称信息以及其他您授权我们可获取的信息。

如果您不再使用灵云产品和服务,我们也提供账号的注销,您可以通过产品页面的联系方式联系我们进行操作。当您的帐号注销或被删除后,与该帐号相关的全部服务资料和数据将被删除或匿名化(通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程)处理,但法律法规另有规定的除外。您注销账户后,我们将停止为您提供依赖账户登录的产品和服务。

1.2 产品功能的正常使用和改进

在使用捷通华声灵云产品和服务时,出于保证产品正常使用和持续改善的目的,我们可能会收集您使用的日志和设备信息。

(1)日志信息

您在使用灵云产品和服务时,系统可能通过cookies或其他方式自动收集某些信息并存储在服务器日志中。此类信息可能包括:对灵云产品和服务的使用情况,设备或软件信息,设备事件信息(包括崩溃、系统活动信息及其他相关信息)等。

(2)设备信息

为了进行必要的适配及提供安全服务,捷通华声会收集您使用灵云产品或服务的设备的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据等相关信息。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析,保障您正常使用灵云产品和服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。除本政策另有明确约定外,捷通华声不会将您的设备信息提供给任何第三方。

1.3 为您提供产品功能及服务

(1)音频录制

在灵云产品部分功能下,您可能需要录制个人音频以用于后续的语音识别。在您正式启用录制之前,我们会向您申请麦克风的权限,您在同意和授权后可以在应用内录制音频。

(2)图片拍摄

在灵云产品部分功能下,您可能需要拍摄图像以用于后续的图像识别。在您正式启用拍摄之前,我们会向您申请摄像头的权限,您在同意和授权后可以在应用内拍摄图片。

(3)文件上传

在灵云产品部分功能下,您可能需要上传自己设备的音频、视频、图片等本地文件。您在同意和授权后可以在应用内提交上传以上内容。您需要对您个人提交的任何音频、视频、图片内容担负全部责任。请不要上传提交任何涉及个人敏感信息或违反国家法律法规的内容,由于个人原因造成的一切损失或违法行为,捷通华声不承担任何责任。

(4)订单购买

当您在我们的产品中订购某些商品或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单并收集相关的订单信息(用户ID、订单号、订单来源、订单价格、实际支付价格、支付渠道、支付方式、发票信息、会员类型、充值卡类型)。在部分服务项目中,您可能需要提供收货人个人身份信息,如联系人、收货地址、邮政编码、联系电话、支付状态信息。

(5)产品展示推送

为了提供产品的个性化服务,捷通华声可能会收集您的账号信息、日志信息、设备信息、网络环境信息及您在使用我们的产品或服务时所提供的内容信息,提取您的偏好、行为习惯相关信息作特征分析,以便为您提供个性化的定制产品或服务。

我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发送推广信息,以便为您提供或推广我们的产品和服务。

(6)问题反馈

当您联系我们的客服或使用反馈功能时(包括售后申请、个人建议、问题反馈),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

1.4 其他可能收集的信息

(1)其他用户发布的信息中可能包含您的信息。

(2)您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息,当您使用微信、QQ账号及其他第三方账号登录我们的软件产品或服务时,我们需要核实您的身份或绑定您的账户信息,经过您的授权将相关账号关联到我们的产品或服务中。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与第三方合作伙伴的约定、确信其提供的个人信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些个人信息。

1.5 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

根据法律法规及相关国家标准,我们在以下情形收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订合同所必需的;

(8)用于维护捷通华声服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

1.6 您理解并同意,捷通华声可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限,以实现产品功能的正常使用:

(1)访问位置信息,是为了根据您的位置信息为您提供更符合您需求的页面展示和产品服务;

(2)访问摄像头,是为了使您可以使用摄像头进行扫码、拍摄,用于实现登录、支付、拍照识别、拍照翻译功能;

(3)访问相册,是为了使您可以上传您设备中的照片或视频,便于您进行更换头像、图片识别;

(4)访问麦克风,是为了使您可以实现实时录音识别、语音翻译;

请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。

二、Cookies及相关技术

2.1您使用我们的服务时,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookies的小数据文件。Cookies文件是存储了一些与用户访问网站有关信息的文件。Cookies内容通常均经过加密,安全的Cookie技术会为用户在上网时提供更为便捷的服务。我们使用该信息判断注册用户是否已经登录、记录用户偏好、提升服务/产品质量及优化用户体验。

2.2如您不希望个人信息保存在 Cookies中,您可对浏览器进行设置,选择禁用Cookies功能。禁用Cookies功能后,可能影响您访问捷通华声提供的灵云产品和服务。

三、个人信息的保护

3.1 捷通华声采用符合业界标准的安全防护措施,来防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。在某些服务中,捷通华声将利用加密技术、匿名化处理等手段来保护您提供的个人信息,并通过隔离技术进行隔离。

3.2 捷通华声设立严格的数据使用和访问制度,采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

3.3 网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险,当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时,捷通华声将尽最大努力降低影响范围和风险。

3.4 尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但互联网并非绝对安全的环境,捷通华声强烈建议您,不要通过不安全途径进行交流或发送个人信息,积极采取措施保证个人信息的安全,如:使用较复杂密码,定期修改账号密码,不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

四、个人信息的共享、转让和披露

4.1 共享

未经您的同意和授权,捷通华声不会以任何方式与本公司及本公司的关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

(3)在法律法规允许的范围内,为维护捷通华声或合作伙伴、您或其他捷通华声用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

(4)只有共享您的信息,才能实现捷通华声灵云产品服务的核心功能;

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(7)基于学术研究而使用;

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

4.2 转让

特殊情况下,我们有可能进行合并、收购、资产转让、破产清算或类似的交易,而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意后;

(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息;

(3)在紧急情况下,为了保护您、捷通华声及其他用户的合法权益或公共安全及利益的。

五、个人信息的管理

5.1 您有权访问、修改、删除您的个人信息;但相关信息的删除或修改可能会影响您对相关产品或服务的使用或导致部分功能的实现。

5.2 在使用捷通华声灵云产品和服务中,我们会明确公示所需要申请的必需权限,也会明确告知本隐私协议的全部内容,除非得到您的授权,否则这些权限将不会被开启。同时,您还可以在设备操作系统当中关闭这些权限。请您知晓,必要权限会影响产品的主要使用,如果您拒绝对必要权限进行授权或在设备操作系统中关闭必要授权,都将影响您对产品的使用。

5.3 您可以通过联系我们申请注销相关产品账户,我们会根据您的账号安全状态以及产品信息,判断是否满足注销条件。您注销账户后,捷通华声将停止为您提供与账号相关的产品或服务功能,并将删除或匿名化处理您的个人信息,除法律法规另有规定或您另有要求外。

六、个人信息的存储

6.1 我们依照国家法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储在中华人民共和国境内。

6.2 您在使用捷通华声提供的灵云产品和服务期间,我们将对您的个人信息进行存储。存储期限严格按照法律及相关法规规定,最低期限不少于6个月。超出存储期限的情况下,您的个人信息将可能被删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

6.3 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取包括但不限于推送通知、公告等形式通知您,在停止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,法律法规或监管部门另有规定的除外。

七、第三方服务

7.1 为了给您提供更好的客户服务和用户体验,捷通华声灵云产品和服务可能链接至第三方提供的服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

(1)您可利用“分享”功能将某些内容分享到第三方平台,或您可利用第三方服务登录灵云产品和服务;

(2)我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站;

(3)其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序,并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商,我们会提前在征得您同意情况下,提供服务。对我们与之共享个人信息的第三方公司或组织,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的信息。

7.2 当您使用第三方服务(包括您向第三方提供的任何个人信息),须受第三方的服务条款及个人信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读第三方的相关条款。

八、未成年人信息保护

8.1 捷通华声非常重视未成年人的个人信息保护,若您为18周岁以下的未成年人,请您及您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。

8.2 捷通华声根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们则会设法尽快删除相关数据。

九、更新和通知

9.1 本隐私政策可能随时被更新,新修订的隐私政策发布之后将完全代替之前版本的隐私政策。您应定期查看以了解我们最新的隐私政策条款。隐私政策变更后,您有权选择接受或拒绝更新的隐私政策。如您拒绝接受更新后的隐私政策,您将无法继续使用我们的软件及服务;如果您继续使用捷通华声提供的软件或服务,即视为您已接受修改后的隐私政策。

9.2 更新后的隐私政策将在灵云产品网站及客户端上公布,重大变更将以网站公告、用户通知、弹窗提示等合适的形式告知用户。当您使用我们的产品和服务时,您可以随时审查我们的隐私政策,以便您了解其修改。

十、联系我们

如您对本隐私政策或您的个人信息事宜有任何疑问、建议、投诉,请通知捷通华声。您可以通过如下方式联系捷通华声:

地址:北京市海淀区东北旺北京中关村软件园孵化器2号楼一层2101室

电话:010-82826886

邮箱:aicloud_support@sinovoice.com.cn

邮编:100193

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